多项选择题

由销售商承担的客户服务中心具有（）等三种功能。

A.分销服务
B.直接服务
C.虚拟服务
D.协调服务

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多项选择题

现代生产商定制化营销具有比传统生产商营销更多的优势，其特点可以体现在以下（）几方面。

A.定制化营销可以以销定产，减少库存
B.定制化营销还能够降低生产成本
C.定制化营销有利于客户参与企业经营活动
D.定制化营销以大量库存为需要

多项选择题

制定客户服务标准必须结合（）三方面的情况，确定适宜的物流服务标准。

A.企业层面
B.市场层面
C.客户层面
D.销售层面