多项选择题

掌握沟通要领时，要注意做到（）

A.沟通时，要平心静气
B.言语沟通中，不要随意插话
C.沟通中，要学会变通
D.学会适时赞美

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单项选择题

在一个组织中，执行是（）的责任。

A.高层领导
B.全体人员
C.中层骨干
D.基层员工

单项选择题

在团队中，管理角色与领导角色有诸多共同之处，以下不属于二者相同之处的是（）

A.两者都是不完整的行为体系
B.都要保证任务能完成，能实现目标
C.都要建立一个完成某项任务的人际关系网
D.两者都要经常做决定