名词解释

管理信息

答案：

是反映领导活动和领导对象的特征及其发展变化情况的各种消息、情报、资料、数据等的统计。

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满意度

答案：

是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。

效益

答案：

是收益与投入费用之比，是实践活动的客观结果，而领导有效性是效益的深刻内涵。效益有经济效益和社会效益之分。