填空题

行李服务大致可分为（）和（）两部分

答案：行李搬运服务；行李存取服务

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饭店等级表示的方法主要有（）、（）、数字表示法这三种

答案：星级表示法；字母表示方法

查询服务涉及宾客有关饭店外部情况的查询、有关（）的查询和对（）的查询。

答案：饭店内部情况；住客情况