单项选择题

行外呼项目时，呼叫服务员需严格按照开展工作，不得擅自修改（）。

A.脚本内容
B.业务方案
C.应答口径
D.公司要求

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单项选择题

下列哪个元音是属于卷舌元音（）

A.a
B.o
C.i
D.er

单项选择题

对于任何一个企业来说，选择实施呼叫中心项目主要基于两个原因。除了期望能为其顾客提供更好的服务，还有（）

A.为了协调企业内部流程
B.为了减少和降低运营管理成本
C.为了扩大销售
D.为了增强顾客忠诚度