单项选择题

总部检查经纪人小肖的带看记录时，发现实际情况为小肖约了客户看房，但因为客户临时有事而取消看房，小肖没有更新备忘而借此机会处理私人事情去了。请问小肖的此种行为该如何认定（）

A.虚假带看，乐捐100-500元/次
B.并未违反虚假带看规定，正常的业务行为
C.虚假带看，记黄线1次，乐捐100-500元/次
D.虚假带看，乐捐50元/次

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多项选择题

公司规定，店长须及时跟进下属客源动态，对下属新录入、带看、下钱、成交的客户进行【回访】。回访可从以下方面了解并如实录入在系统中，发现下属跟进、服务不到位的，须及时指导纠偏，回访内容须至少包括哪些（）

A.经纪人服务态度，是否有介绍、解释不清楚之处，客户是否有其他疑问
B.确认客户基本信息及需求意向，需求急迫度
C.经纪人带看满意度，方便看房时间等
D.收集客户对服务及房产网的其他建议

小明今天带客户看了一套房，客户还挺满意的，回去后，小明忘了在系统中打带看跟进。公司在后期抽检中发现了此问题，依据制度对小明及其直接上级乐捐20元处理。

答案：正确