判断题

使用电话时，要尽可能以来电者使用的语音与他们沟通。

答案：正确

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客人的账单由机构负责时，将会由酒店的信贷部或管理层批核。

答案：正确

接待员在为顾客发放额外传统门匙时，必须记录早登记册或顾客的账单内。

答案：正确