判断题

客户未主动索要增值客服热线，我们应主动提供客服电话。

答案：错误

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外省客户反映非山东问题时，可优先推荐与归属地客服联系，若客户要求省协助处理时，可记录工单按跨省投诉处理。

答案：正确

客户主动索要增值客服热线，可提供。

答案：正确