A.9.1型管理方式 B.1.9型管理方式 C.1.1型管理方式 D.9.9型管理方式
(1)角色期望效应; (2)角色定势与刻板效应; (3)角色冲突处理; (4)角色负担与压力。
A.素质 B.业务水平 C.成熟程度 D.培训提高