单项选择题

负责柜面业务运营、操作风险管理、内控合规管理等各项工作，协助完成营销指标推动工作，负责柜面及厅堂服务提规范化和客户满意度提升，是（）岗位员工。

A.理财经理
B.综合柜员
C.大堂经理
D.营业经理

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单项选择题

牵头制定厅堂员工服务水平管理细则，监督服务水平情况，是（）部门。

A.各级人力资源部门
B.各级个人金融部门
C.各级客户服务部门
D.各级运营管理部门

单项选择题

负责机构柜面业务指导与检查督导等工作，是（）部门。

A.各级人力资源部门
B.各级个人金融部门
C.各级公司金融部、银行卡、互联网金融、三农金融部门
D.各级运营管理部门