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单项选择题

销售人员在介绍商品与服务的过程中，首先要：（）。

A.介绍产品的效用
B.了解顾客是否有这方面的需要
C.推销公司的服务
D.直截了当的推销

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单项选择题

下列哪种情况下不必发出感谢函？（）

A.初次访问的顾客反映不错时
B.契约签订时
C.顾客已经和你很熟悉时
D.承蒙顾客帮忙时
单项选择题

最好延后处理的异议状况是：（）。

A.当客户提出的一些异议，在后面能够更清楚证明时
B.当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时
C.你必须处理异议后才能继续进行推销的说明时
D.当你处理异议后，能立刻要求成交时
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