A、简明扼要、通俗易懂
B、如用药缘由、用药方式、饮食禁忌等
C、让患者听得明白、用得放心
D、区别对待、有的放矢

A、适应症、用法用量、服用方式、贮藏条件等
B、药物机理
C、副作用
D、药代动力学

A、必须的
B、可有可无的
C、不定的
D、不需要的

A、双向的
B、单向的
C、大部分是单向的
D、单双向都有

A、语言习惯
B、面部表情
C、语音语调
D、环境色彩

A、表扬时，应私下；批评时，要尽量公开
B、表扬时，应尽量公开；批评时，应尽量私下
C、表扬时，应尽量公开；批评时，也应尽量公开
D、表扬时，要私下进行；批评时也要私下进行

A、患者
B、制药企业
C、医生
D、护士

A、语调
B、语音
C、手机短信
D、语速

A、不使用刺激对方情绪的语气、语调、语句
B、努力改变对方的观点
C、避免过多使用对方不易听懂的专业词汇
D、避免强求对方立即接受医生的意见和事实

A、适应症、用法用量、服用方式
B、药物机理、副作用
C、药代动力学
D、药物主要成分

A、保护医护人员利益不受损害
B、做个和事佬
C、与相关人员进行沟通，或是委婉地劝解
D、保持沉默