多项选择题

客户服务的标准的确立有哪些条件（）

A.制定客户服务标准
B.制定客户服务标准的关键因素
C.贯彻实施客户服务标准
D.与客户做好沟通

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多项选择题

在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）

A.潜在需求
B.显性需求
C.了解需求
D.服务需求

多项选择题

作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念（）

A.以客户的需求为导向
B.以市场为导向
C.为客户创造价值
D.为企业创造价值