A、项目周期短
B、项目随时可能取消
C、项目将在未来不能确定的时候完成
D、每个项目都有明确的起止时间

A、本着实事求是的态度，寻求最佳解决方案
B、做自己所想，积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
C、企业应以负责，积极的态度调查，了解、分析、判断
D、公关人员要迅速做出反应，果断进行处理

A、管理层
B、普通员工
C、服务对象
D、新闻媒体

A、紧迫性
B、破坏性
C、突发性
D、欲望型

A、不平衡增长战略
B、平衡增长战略
C、平衡发展战略
D、不平衡发展战略

A、降低生产成本
B、提高生产成本
C、降低客户价值
D、提高价值总量

A、目标一致原则
B、集权与分权相结合原则
C、管理幅度原则
D、职责与职权对等原则

A、客户服务体系
B、售前服务
C、售中服务
D、售后服务

A、生产系统环境分析
B、生产系统设计
C、生产系统运行
D、生产系统维护

A、利润
B、销售总和
C、销售成本
D、价值活动

A、商业秘密
B、竞争对手
C、资源的配置
D、资源的浪费