单项选择题

在进行安全检查时，要注意进入便利店进行改造的人员，需要接受（）培训，是否通过了培训考试。

A.安全
B.消防知识
C.热食品加工操作
D.财务知识

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单项选择题

（）是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

A.产品价值
B.客户价值理论
C.顾客总价值
D.服务价值

单项选择题

“黄金通道”是顾客从门店入口走向（）的通道，第二动线是走向（）的通道。

A.收银台、洗手间
B.香烟柜、饮料展示柜
C.收银台、饮料展示柜
D.洗手间、出口