单项选择题

客房部接待VIP 客人需要餐饮部送水果、主管送鲜花、商业部送礼品，这说明饭店的服务具有（）特点。

A.饭店产品的无形性
B.饭店业务的综合协调性
C.饭店作业的独立性
D.饭店员工行为的自我约束性

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单项选择题

标志我国饭店现代化管理的开始并称为标志性里程碑的是（）。

A.合资饭店的出现和运行
B.主题饭店的出现
C.连锁饭店的出现
D.饭店管理公司的出现

单项选择题

“横向展开、环环相扣”是饭店（）的特点。

A.业务衔接
B.部门衔接
C.行业衔接
D.企业衔接