A、产品形象
B、人员形象
C、环境形象
D、文化形象
E、精神气质

A、公共关系活动规律
B、公共关系活动策略
C、公共关系活动过程
D、公共关系活动模式
E、公共关系的发展历史

A、管理形象
B、文化形象
C、社会责任形象
D、人员形象
E、环境形象

A、舆论的酝酿
B、舆论的形成
C、舆论的强化
D、舆论的引导
E、舆论的平息

A、制约作用
B、鼓动作用
C、批判作用
D、指导作用
E、监督作用

A、为决策目标提供咨询建议
B、为决策提供信息支持
C、协助决策层提供信息方案
D、拟定公共关系的对策方案
E、从公共关系角度评价决策方案

A、在决策中确立公共关系目标
B、平衡局部利益与整体利益
C、平衡近期目标与长期目标
D、平衡组织目标与社会利益
E、注重社会整体效益

A、协调好与消费公众之间的关系
B、协调好各类合作组织的关系
C、协调好各种社团关系
D、协调好政府关系
E、协调好各种非专业性的社会关系

A、上源下向流
B、下源上向流
C、信息平行流
D、立体交叉流
E、内源外向流

A、知名度和美誉度
B、凝聚力和吸引力
C、关系和舆论
D、效益和发展
E、变革与创新

A、战略性
B、多样性
C、层次性
D、动态性
E、激励性