单项选择题

咨询解决方案要抓住要点，其中不包括（）。

A.看本质
B.想局部
C.判趋势
D.抓关键

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单项选择题

对于找到的各种问题，在进行需求分析之后才能确定主要问题。下列对于需求分析过程说法不正确的是（）。

A.需求分析过程必须合理合法
B.诊断工具和诊断方法越多越好
C.资料分析和问题分析要全面
D.抓住主要问题

多项选择题

因果分析图又称鱼骨图，可分为下列哪几种类型？（）

A.相关型鱼骨图
B.整理问题型鱼骨图
C.原因型鱼骨图
D.对策型鱼骨图