单项选择题

违反消费者权益保护规定，未在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式。应予负向积分（）分。

A.1
B.2
C.3
D.4

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单项选择题

违反信访举报规定，未公布受理举报部门或岗位的详细联系方式。应予负向积分（）分。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题

违反业务操作规定，未在系统中准确、完整录入客户身份信息。应予负向积分（）分。

A.1
B.2
C.3
D.4