多项选择题

外返管理原则，描述正确的是（）

A.分析返修真实原因
B.勇于承担责任
C.YY手法应用
D.对事不对人

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A.用事实与数据说话
B.全因素、全过程的控制
C.依据PDCA循环突破状予以改善
D.层层分解，重点管理

多项选择题

在管理改善分析法的工具中，对DST描述正确的是（）

A.措施应对
B.描绘理想
C.认清现实
D.思考课题内容