A.符号
B.信息
C.编码
D.解码

A.耐心专注
B.自信适时
C.真实自然
D.深厚得体

A.详叙
B.略叙
C.描述
D.说明

A.领域特殊
B.目的特殊
C.信息特殊
D.规范特殊

A.语境性
B.灵活性
C.规范性
D.综合性

A.真诚自然
B.典雅庄重
C.文明礼貌
D.平易近人

A.有建设性
B.真实
C.温婉
D.尊重

A.时机
B.心态
C.心情
D.姿态

A.确定主题
B.仪容仪表
C.收集资料
D.心理准备

A.口头语言
B.电话语言
C.书面语言
D.无声语言

A.提问艺术
B.提问内容
C.提问对象
D.提问原则