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单项选择题
凡是护理工作中，因服务态度、服务质量及自身原因或技术而发生的护理工作缺陷，引起的患者或家属不满，并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见，均为（）
A.护理投诉
B.医务投诉
C.医疗纠纷
