判断题

要让客户和员工的接触令人愉悦，需要明确：客户与企业的员工间的接触点数目。()

答案：正确

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在客户互动中，企业应当从客户和企业双方的视角，理解双方的需求，进而设计相应的互动方式和内容。()

答案：正确

“会当凌绝顶，一览众山小”，描述的是泰山之险美。()

答案：错误