问答题

【简答题】如何确保质量方针符合ISO9001：2000标准要求？

答案：组织必须做好以下工作：
（1）使组织的质量方针与组织的总方针相适应；
（2）对满足要求作出承诺；

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【简答题】什么是“质量方针”？

答案： “质量方针”是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”。

【简答题】ISO9001：2000标准规定“最高管理者”通过哪五个方面的活动来确保顾客的要求得到确定？

答案：这五个方面即：
（1）最高管理者本人或责成相关部门或人员应保持与顾客的沟通，了解和理解顾客当前和未来的需求，包...