问答题

【简答题】打电话时通话的内容要规范有哪些？

答案：

（1）要问候对方。
（2）要自报家门。
（3）要说明所为何事。
（4）打完电话后，应有道别语。

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答案：

（1）主题要明确。
（2）语言要流畅。
（3）内容要简洁。
（4）附件要用好。

单项选择题

打电话时的通话时间长度原则是（）。

A.电话一分钟原则
B.电话三分钟原则
C.电话七分钟原则
D.电话五分钟原则