问答题

药师应对咨询的问题不能立即答复时，应()。

A.对于来自医务人员的复杂的咨询问题，必要时可给予书面答复，并附有价值的参考资料
B.尽快查阅资料，联合多名药师或请教高级药师共同查询讨论，及时解答
C.药师应记录咨询者的联系方式，经资料查阅或与相关专业人员分析讨论后，在尽可能短的时间内予以补充答复
D.对于存在潜在用药相关问题的患者应采取积极的干预措施，如提出指导性建议、发放用药教育资料等。

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质量控制中常用的工具和方法正确的是( )。

A.分层法
B.排列图法
C.举例法
D.相关图法
E.直方图法