单项选择题

从市场营销角度，消费者获取购买和消费知识和经验，用于未来相关行为的过程叫做（）

A.品牌忠诚
B.品牌价值
C.正强化
D.消费者学习

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单项选择题

在市场上，价格、款式、包装、广告和店铺陈设都起着（）的作用，以帮助消费者用具体产品满足需要。

A.反馈
B.诱因
C.强化
D.动机

单项选择题

某餐馆，服务员会问每一桌顾客以前有没有在本店消费过。老板会到初次到店的客人座位前感谢他们到店尝试并鼓励他们成为回头客。在这种情况下，老板的到访构成了对顾客的（），让顾客感觉到餐馆的员工确实很在意他们的体验。

A.反馈
B.诱因
C.动机
D.强化