A．独立核算，自负盈亏
B．常规性服务
C．保值增值
D．具有一定公共管理性质

A．具备专门资质
B．独立企业法人地位
C．依据物管合同
D．根据政府规定

A.物业装饰装修登记
B.签订物业装饰装修管理服务协议
C.物业装饰装修申报
D.施工

A.两次相邻中修之间的间隔时间
B.从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间
C.两次相邻大修之间的间隔时间
D.从开始使用到第一次小修理之间的间隔时间

A.项目机构数量较多
B.员工整体素质较高
C.培训资源比较充裕
D.培训资源较紧缺

A.以盈利为主要目的
B.资产属全体业主所有
C.独立的企业法人
D.具有一定的公共管理性质的职能
E.属于服务性企业

A.权利义务公平对等
B.合同自由
C.主体平等
D.诚实信用
E.禁止滥用权利

A.规划设计阶段
B.物业承接查验阶段
C.建设阶段
D.业主大会选聘物业服务企业阶段
E.立项阶段

A.业主及业主大会的基础资料
B.有关物业管理工作中的年度季度计划和总结报告
C.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录
D.小型设施设备的更新、维修记录
E.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料

A.目标明确
B.持续改进
C.基于事实
D.协同运作
E.减少投诉

A.需要迅速反应
B.需要服务人员专业化
C.需要被关心
D.需要利益最大化
E.需要被倾听