填空题

质量环是指对产品质量的（）、形成和（）过程进行的抽象描述和理论概括。

答案：产生；实现

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质量职能是指为了使产品具有满足（）需要的质量而进行的（）的总和。

答案：顾客；全部活动

过程是一组将（）转化为输出的相互关联或相互作用的（）。

答案：输入；活动