问答题

【简答题】质量管理八项原则。

答案：

1以顾客为关注焦点
2领导作用
3全员参与
4过程方法
5管理的系统方法
6持续改进
7基于事实的决策方法
8与供方互利的关系

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B.二年
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A.方针
B.目标
C.记录
D.评审