单项选择题

经常使用的、最简单的用来确认问题的质量管理工具是（）

A.检查表
B.趋势图
C.控制图
D.散布图

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单项选择题

企业流程再造的四个关键词是根本、彻底、（）和流程。

A.计划
B.改变
C.废除
D.显著

单项选择题

以下概念，基于质量的战略最关注的是（）

A.规模经济
B.产品生产周期
C.顾客的感知
D.服务