单项选择题

实现组织与公众的双向沟通是组织公关工作的一个重要目标，（）则是实现有效的双向沟通的基本条件。

A.文明礼貌
B.朴实自然
C.落落大方
D.态度热情

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单项选择题

通过E-MAIL将新闻稿件发送给有阅读兴趣的特定公众时，应注意E-MAIL的（）问题。

A.共性化
B.个性化
C.交互性
D.虚拟性

单项选择题

CS战略是在CIS战略的基础上发展起来的，它以“（）”为中心。

A.领导
B.组织
C.顾客
D.质量