问答题

经营结果用于评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括()、运行绩效，以及组织的治理和社会责任绩效。

A、顾客满意程度
B、产品和服务的绩效
C、市场绩效
D、人力资源绩效
E、财务绩效
此题为多项选择题。

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组织可以正确和灵活的运用()为组织各部门及所有层次绩效的改进提供支持。

A、QC新旧七手法
B、SPC
C、ANOVA(方差分析)
D、精益生产
E、BPR(业务流程再造)
此题为多项选择题。

单项选择题

对于/etc/oracle/scls_scr/hostname/root下的文件描述不正确的是（）

A.ohasdstr该文件记录了是否主机重启自动拉起crs
B.没有该文件
C.ohasdrun该文件记录了是否主机重启自动拉起crs
D.crsstart该文件记录了是否主机重启自动拉起crs