（1）网络时代消费者心理特点
①追求文化品位的消费心理。消费动机的形成受制于一定的文化和社会传统，具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。
②追求个性化的消费心理。消费品市场发展到今天，多数产品无论在数量上还是质量上都极为丰富，消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。
③追求自主、独立的消费心理。在购买大件耐用消费品的购买上表现得尤其突出，消费者往往主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。
④追求表现自我的消费心理。消费者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑战，以自我为中心，根据自己的想法行事，在消费中充分表现自我。
⑤追求方便、快捷的消费心理。对于惜时如金的现代人来说，购物的便利性和快捷性显得更为重要。
⑥追求躲避干扰的消费心理。现代消费者更加注重精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的需要满足，希望在购物中能随便看、随便选，保持心理状态的轻松、自由，最大限度地得到自尊心理的满足。
⑦追求物美价廉的消费心理。网上商店比起传统商店来说，能使消费者更为直接和直观的了解商品，能够精心挑选和货比三家。
⑧追求时尚商品的消费心理。现代社会新生事物不断涌现，消费心理受这种趋势带动，消费的稳定性降低，在心理转换速度上表现与社会同步，在消费行为上表现为需要及时了解和购买到最新商品，这就促使产品生命周期不断缩短。
（2）消费者行为的主要特征
①冲动式购买大量增加。冲动式购买是指消费者事先没有购买计划，在现场临时决定的购买。
②对便利的要求更高。随着人们生活节奏的加快，人们对于日常生活用品的购买，不仅要求质量好、价格合理，而且要求方便、快捷，以节省时间。
③消费主动性增强。在许多日常生活用品的购买中，尤其在一些大件耐用消费品的购买上，消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息，并进行分析比较。
④追求名牌产品消费。品牌效应早已深入人心，购买名牌产品已成为人们消费的一种时尚。
⑤热衷于上网消费。如今上网查询商品信息、上网购物已不再是单纯赶时髦，而是网络用户日常生活消费方式的一部分。
⑥消费的个性化日益突出。如今消费者的消费已不再是盲目的跟随潮流，而是向着个性化方向发展。