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处理顾客抱怨应注意（）方面。

A.认真倾听
B.责怪顾客
C.真诚道歉
D.推诿搪塞

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管理超级市场工作人员主要包括（）。

A.出勤状况
B.服务水平
C.工作效率
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超级市场店长对商品管理主要包括（）

A.商品缺货管理
B.商品陈列管理
C.商品利润管理
D.商品损耗管理