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多项选择题

客户投诉和举报的方式有哪些？（）

A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话；
B.信函；
C.营业场所设置意见箱或意见簿；
D.领导对外接待日

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多项选择题

对于供电企业营业场所的环境要求有：（）

A.公布供电服务项目、业务办理程序、电价表、收费项目及收费标准。
B.应张贴“优质、方便、规范、真诚”的服务标语；
C.公布岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话，设置意见箱或意见簿；
D.营业场所内应布局合理、舒适安全，有明显的禁烟标志
多项选择题

供电企业应当依照（）采取便于用户获取的方式，公开供电服务信息。

A.《中华人民共和国政府信息公开条例》
B.《电力企业信息报送规定》
C.《电力企业信息披露规定》
D.《中华人民共和国供电企业信息公开条例》
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