问答题

【简答题】发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？

答案：（1）报告领班，由领班找客人单独交涉，不伤害客人自尊心。
（2）态度和蔼，语气委婉，说明此事物不包括在房费内如...

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答案：（1）清扫完毕，应环视房间，检查各项清洁整理工作是否符合标准。
（2）房间用品是否补充齐全并按要求摆放好，有不...

【简答题】当你在清扫房间时，发现房内留有客人物品时，怎么办？

答案：（1）在清扫房间时，若发现房内客人遗留物品，应立即电话通知电话总服务台，询问客人是否已结帐离店，如果客人尚未离店，应立即...