多项选择题

大中型酒店客房一般分为（）。

A.客房服务中心
B.布件房
C.公共区域
D.洗衣房

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多项选择题

下列选项中可能使客人产生投诉的是（）。

A、卫生间漏水
B、排重房间
C、服务员言语粗暴
D、叫醒过时

多项选择题

下列说法中，属于客房销售技巧的有（）。

A、介绍客房
B、洽谈价格
C、展示客房
D、把握特点