单项选择题

下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成（）

A、服务要素质量
B、生产质量
C、消费质量
D、过程质量

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如何对礼貌性进行评价（）

A、数值对比法
B、评价服务语言、服务行为、服务态度的规范性
C、评价需求响应的速度
D、评价互动沟通机制

单项选择题

下列哪项不属于国内Wlan网络运营商一般的商业运营模式（）

A、租金模式
B、流量计费模式
C、包月计费模式
D、完全免费