多项选择题

CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。

A、销售管理模块
B、服务管理模块
C、呼叫中心模块
D、电子商务模块

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单项选择题

（）的短缺是发展中国家面临的重要问题之一。

A、生产资料与资金
B、信息
C、劳动力
D、法律法规

单项选择题

（）适用于露天存放的、不需要包装或没有包装的大宗商品。

A、五五化堆放法
B、散堆法
C、货垛堆码法
D、架堆码法