单项选择题

以下不是服务生命周期涉及的其他方的是（）

A.认证机构
B.内部供应商
C.外部供应商
D.承担供应商角色的客户

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单项选择题

服务组合应用于管理所有服务的（）

A.有效运行
B.建立和实施
C.全生命周期
D.全流程接口

单项选择题

组织应按照本标准的要求，（）服务管理体系，包括需要的过程及过程之间的接口。

A.建立、保持、维护和更新
B.建立、保持、维护和持续改进
C.建立、实现、维护和持续改进
D.策划、实现、维护和持续改进