单项选择题

业务分析员为一个新项目收集需求。干系人来自不同部门并且需求也各不相同。项目预算有限只能交付一半需求。为确保应包含哪些需求，业务分析员应使用下列哪一项？（）

A.引导式讨论会
B.焦点小组
C.群体决策技术
D.群体创新技术

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单项选择题

承包商安装最新产品并接收付款。项目经理发现安装有缺陷，并要求承包商免费完成修理。承包商应使用下列哪一个论据，拒绝项目经理的请求？（）

A.合同收尾已批准
B.项目团队执行的安装不当
C.供应商的质量政策不允许发生这种情况
D.财务收尾已批准

单项选择题

由于市场情况，一家公司经历人员变更，项目经理认为人员变更将影响项目资源。为了减轻对项目的影响，项目经理应该怎么做？（）

A.识别潜在的替换人员
B.交叉培训团队成员
C.向项目发起人报告人员变更情况
D.在团队会议上解决这个问题