判断题

如用户单个网页打不开，需询问用户是否为国外网站（如谷歌），如是则在线解释因国家不允许。

答案：正确

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正常情况光猫上power灯、PON灯常亮，LOS灯不亮或者绿灯，LAN灯常亮或闪烁。

答案：正确

用户来电反馈宽带不能上网时，如用户24小时内有来电记录，需主动询问用户是否刷新过宽带，如刷新宽带未恢复，不要重复为用户刷新宽带。

答案：正确