单项选择题

以下哪些时间是合适客服代表呼出的？（）

A.6：00
B.9：30
C.22：00
D.12：00

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单项选择题

客户服务礼仪中，让客户等待时，我们需要怎么做？（）

A.告诉客户“为什么”
B.谨记“他们在听”
C.时刻记住对方在等待
D.让客户等待，然后挂机

单项选择题

客服中心的客户群体按照不同的标准进行了分类，其中内部客户和外部客户是按照（）划分

A.客户等级
B.是否持有银行账户
C.客户性格特征
D.客户性质