问答题

【简答题】在旅游期间，有位客人因水土不服而患病。导游员应怎样处理？

答案：（1）劝其及早就医并多休息；
（2）关心其病情并安排生活上的照料；
（3）向旅游者讲清看病费用自理；

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【简答题】旅游团在成都游览时提出，吃不惯辛辣的川菜，要求吃粤菜。地陪将如何解决？

答案：（1）若所提要求在旅游协议书中有明文规定的，接待方旅行社须早作安排，地陪在接团前应检查落实情况，不折不扣地兑现。

【简答题】客人定妥自费风味餐后又想不去，导游员该如何处理？

答案：导游员应劝他们在约定的时间前往餐厅，并说明若不去用餐，须赔偿餐厅的损失。