多项选择题

A.做好日常记录工作
B.按常客的习惯、特点提供服务
C.按常客的活动规律和要求做好清洁卫生工作
D.服务时做好超前、细微服务相结合，交办事情要迅速、准确办妥
E.注意亲疏有度

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A.加强服务的针对性，提供个性化服务
B.将各项消费账单报送总台收银处
C.客房的清扫整理要合理安排，保证及时
D.加强访客的接待服务工作
E.注意客人动态，并随时检查客房内的设备用品

A.会议室遇有接待任务时，楼层应保持安静，其它无关人员应回避
B.重要领导和外宾出席会议时，服务员应配合安保人员做好安全保卫工作
C.应注意调节好室内温度，并注意防止各种噪音
D.如遇电话找人，无须问清对方是何单位、姓名及被找人的姓名，认识的人可直接去找
E.服务员可以随时出入