填空题
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物流客户信息收集的要素:()、()、()、()
参考答案:
交易前要素;交易中要素;交易后要素;物流客户服务的标准。
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服务的特征:()、()、()、()、()
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不可分离性;不可感知性;不可储存性;差异性;缺乏所有权
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