A、交易前的服务
B、交易中的服务
C、交易后的服务
D、网络服务

A、时间
B、抽样方式
C、质量
D、价格
E、样本量的确定

A、网络技术
B、计算机技术
C、条码技术
D、射箭技术

A、企业对企业的配送服务
B、企业对消费者的配送服务
C、巨型企业的内部配送
D、连锁型企业的配送

A、配货服务
B、送货服务
C、库存控制服务
D、客户管理服务

A、行为习惯
B、抱怨
C、特点
D、偏好

A、流体
B、载体
C、流向
D、流量
E、流程
F、流速

A、可靠性
B、响应度
C、保证性
D、移情性
E、服务价格
F、有形性

A、包装
B、流通加工
C、储存
D、运输
E、配送服务

A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代

A、以客户为中心
B、一对一营销
C、共享信息平台
D、增值为本