单项选择题

《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》站台客运员作业规范上岗作业，在指定位置接送车，组织上车旅客按（）标志排队等候上车，阻止旅客越过站台安全线或随车奔跑。

A.车厢位置
B.列车位置
C.站台位置

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单项选择题

《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》候车室客运员作业规范作业规范检票作业，遇有（），要立即向客运值班员报告，并根据客运值班员的安排及时处理。做到反应迅速，处置得当。

A.非正常情况
B.紧急情况
C.特殊情况
D.列车晚点

单项选择题

《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》出口值班员作业规范上岗作业，检查班组客运员作业情况，指导客运员按标作业，发现问题予以（）。

A.提出
B.纠正
C.指导
D.考核