A.质量控制致力于满足质量要求
B.质量控制是对质量问题采取措施和防止再发生的过程
C.质量控制致力于提供质量要求会得到满足和信任
D.质量控制是确保生产出来的产品满足要求的过程
E.质量控制包括对生产过程进行评审和评价的过程

A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B.质量意味着没有缺陷
C.必须停止依靠检验来保证质量
D.下道工序是顾客
E.质量控制的重点应放在制造阶段

A.保修期
B.获得的难易和方便程度
C.处理顾客抱怨
D.可靠性
E.问题解决

A.使用要求
B.满足程度
C.符合标准
D.符合规范
E.综合绩效

A.固有特性是永久的特性
B.固有特性是可区分的特征
C.固有特性与赋予特性是相对的
D.一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性
E.固有特性主要是指产品功能特性

A.建立该程序
B.将该程序形成文件
C.实施该程序
D.保持该程序
E.改进该程序

A.内部审核程序
B.管理评审程序
C.采购控制程序
D.不合格品控制程序

A.质量管理体系文件的数量肯定减少了
B.质量管理体系未必要形成文件
C.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
D.2000版ISO9000族标准的通用性更强了

A.不是文件
B.通常无须控制版本
C.记录的作用是阐明结果、提供证据
D.记录不能用作追溯的场合

A.质量手册
B.质量管理体系
C.程序
D.记录

A.质量管理体系是客观存在的
B.质量管理体系是惟一的
C.质量手册是惟一的
D.形成文件的程序只有一个